阿里巴巴
本公司原则上对产品免费保修一年(易损件除外),在一年内,凡是因非人为原因引起的故障,本公司皆负责免费维修,一年免费维修满后继续终生服务,但收取材料工本费。 易损件指刹车片、灯具、电瓶、车载音响、轮胎5类,其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关,易产生不间断使用,过放电或长期不充电等影响寿命,若存在纯质量问题,本公司在一年内仍然包换。其它类别原理相同。 人为原因故障是指非熟练人员驾车,使用不当造成损坏,交通意外撞车等。
本公司设有售后服务部,有专职人员负责咨询服务,随时解答客户使用、调度方面的问题; 本公司售车时提供半天免费培训,对驾车、保养、维修方面进行现场示范,对一次购车10台以上客户,本公司可派专人驻厂3—7天。 本公司售后服务部有专职维修人员,若需本公司人员现场服务的, 48小时到位。
本公司电动车大多采用通用件,特别是微型车配件,比起其它厂商采用多种自行开模专用件来讲,可大幅度低用户维修成本。 本公司承诺对贵重零件,如电机、电控、车桥等,在免费维修期后提供修理服务,尽量避免整体更换,增加客户成本。
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